1. Envíos

* COVID-19: información sobre sus entregas

A medida que nos enfrentamos a este desafío, continuaremos entregando todos sus pedidos, pero los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Estamos priorizando la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados. Gracias por su comprensión.

Despacho y entrega

Para garantizar una entrega rápida y puntual de los pedidos a nuestros clientes, estamos asociados con los mejores servicios de transporte exprés disponibles. Actualmente estamos trabajando con CTT -Portugal- y Correos -Spain-.

Tiempo de entrega

Proceso de pedido: los pedidos se procesan de lunes a viernes.

Entrega de pedidos: Los pedidos a Portugal llegarán dentro de aproximadamente 2-3 días hábiles. En general, los pedidos para España llegarán dentro de aproximadamente 7-10 días hábiles después de haber sido enviados a la empresa de transporte. Los pedidos para el resto del mundo se entregarán dentro de aproximadamente 10-15 días hábiles (excluyendo posibles demoras en la Aduana).

Países y costos

Para pedidos de 30 € o más, el envío es gratuito en toda Europa.

Para pedidos de menos de 30 €, el envío a Portugal es de 2 € y 4 € al resto de Europa.

Impuestos y Leyes Aduaneras Internacionales

A. Dentro de la Unión Europea: Los impuestos o aranceles no se aplican a los pedidos entregados dentro de la Unión Europea. Los clientes no tendrán que pagar impuestos adicionales para recibir su pedido.

B. Fuera de la Unión Europea: Los pedidos destinados a fuera de la Unión Europea están exentos de impuestos franceses. Sin embargo, el país de destino tiene derecho a imponer impuestos o aranceles, y este costo se determinará a la llegada del paquete al país de destino.

C. Entregas a los Estados Unidos: Las entregas realizadas a los Estados Unidos también están sujetas a impuestos y aranceles. El propietario del paquete es responsable del pago de dichos impuestos. La Aduana también requerirá que el propietario del paquete proporcione un número de seguridad o un número de importación para ciudadanos no estadounidenses, un número asignado por la protección fronteriza ciudadana.

Resoluciones aduaneras: el consumidor tiene la responsabilidad de garantizar que el paquete sea adecuado para la aduana y que contenga toda la información requerida o con los pagos de derechos correspondientes completados. Si el paquete no pasa el control fronterizo, será devuelto al almacén.

2. Devoluciones

Nuestra política de reembolso

Si no está satisfecho con su compra, ya sea por un problema de tamaño o ajuste, o simplemente no es lo que esperaba, tiene un período de quince días para devolver el artículo, contando desde el día que lo recibiste. No ofrecemos reembolsos por artículos devueltos.

A continuación encontrará instrucciones detalladas sobre cómo devolver un producto. No es posible cambiar un artículo por otro diferente en el mismo orden. Por lo tanto, si desea cambiar un producto, devuelva el artículo que no desea y cuando se le haya reembolsado, haga un nuevo pedido para el artículo que desea.

Recuerde que todos los artículos devueltos deben estar en un estado sin usar y en la misma condición en que se los enviaron originalmente.

* Las máscaras faciales no aceptan ninguna política de devolución o reembolso.

Devolución de productos erróneos o manchados

Por lo general, no nos equivocamos, pero si por casualidad es posible que le hayan enviado el artículo incorrecto, no se preocupe, reemplazaremos el artículo erróneo por el que nos había pedido originalmente sin ningún costo adicional para usted.

Si considera que el artículo está defectuoso de alguna manera, muestra algún tipo de mancha o imperfección, le reembolsaremos el dinero o sustituiremos el artículo por otro tan pronto como sea posible, siempre dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de que el artículo será reemplazado o reembolsado debido a que tiene algún tipo de imperfección.

¿Cómo devolver un producto erróneo o manchado?

Envíe un correo electrónico a info@huartestore.com indicando el número de pedido y los artículos que se devuelven. Luego responderemos a su correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolvernos los artículos.

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